Контакт-центр OZ заговорил голосами Георгия Колдуна и Марты Голубевой

Поделиться

OZ зазвучал по-новому – голосами Георгия Колдуна и Марты Голубевой. Клиенты их будут слышать при звонке в контакт-центр компании: с 08.00 утра до 18.00 – женский голос, а после – мужской. Техническая реализация проекта принадлежит компании “Мастертелеком”.

При обращении в контакт-центр или службу поддержки традиционно проигрывается определенное голосовое сообщение: приветствие, информирование о том, что все линии заняты, и просьба оставаться на связи. Как правило, для озвучивания привлекают профессиональных дикторов, причем компании используют звуковую дорожку только с одним из них. OZ выбрал другое решение.

Идея с озвучкой этого сервиса сразу двумя медийными персонами – новая для Беларуси – и может стать визитной карточной OZ. Марта Голубева, актриса, певица и фотомодель, и Георгий Колдун, беларуский певец, теле- и радиоведущий, актёр, записали 6 звуковых дорожек, которые проигрываются при звонке в контакт-центр в зависимости от ситуации и времени суток. 

- Пришло время обновить IVR-меню, и мы решили использовать в общении с клиентами узнаваемые голоса. Искренне надеемся, что новое звучание порадует наших пользователей в новом году, – прокомментировали в OZ.

В планах – запуск голосового меню на беларуском языке и дальнейшее развитие сервиса.

Поделиться
Материалы по теме:
Обсуждение:
Читайте также: