Скидки и бонусы за почтенный возраст. Как беларуские компании работают с аудиторией пенсионеров

24 Июня 2020 2279 0 PR Бизнес Компании Ритейл
Поделиться

Пенсионеры составляют немалую часть населения Беларуси - по данным Белстата это более 2,5 млн человек. Многие компании четко выделяют эту аудиторию как целевую, разрабатывая под нее специальные карточные продукты, тарифы и скидочные программы.

В этом году пенсионеры оказались в группе риска из-за коронавируса, и внимание к ним со стороны компаний выросло. Собрали примеры, как бренды работают с этой ЦА, повышая лояльность людей почтенного возраста.   

Банки: финансовая грамотность по праздникам и набор полотенец

"Приорбанк" до 1 августа при оформлении пенсионного обслуживания предлагает в подарок набор полотенец. Пенсионеры также бесплатно получают карточки Mastercard Standard. Чтобы оформить все без очереди, можно забронировать по телефону время посещения любого отделения, после чего прийти с паспортом и пенсионным удостоверением. Менеджеры банка сами передадут в управление по труду всю необходимую информацию. 

Таким же способом можно перевести пенсию из другого банка и получать больше привилегий - например, манибэк от банка до 2% и дополнительные бонусы по программам лояльности в продуктовых сетях, магазинах товаров для животных, ювелирных салонах и т.д.

«Сейчас на пенсию выходят люди, родившиеся в 50-60-е годы, они очень активны, позитивны и настроены к новым технологичным переменам. Это поколение уже с легкостью владеет современными технологиями, пользуется смартфонами, планшетами и компьютерами, заказывает товары через интернет и т.д. Современные пенсионеры ведут активную социальную жизнь, следят за своим здоровьем, не перестают учиться чему-то новому, проводят досуг со своими внуками» – отмечают в "Приорбанке".

screenshot-www.priorbank.by-2020.06.17-01_58_47.png

"БПС-Сбербанк" решил, что пенсионеры немного теряются в современном мире, который стремительно меняется под давлением IT-технологий, и поэтому запустил курс финансовой грамотности, часть которого ориентирована на пенсионеров с уклоном на использование digital-продуктов. Эти семинары открытые: не только для клиентов банка, а для всех желающих получить базовые знания о цифровых сервисах и «цифровой гигиене»

С возрастной категорией "БПС-Сбербанк" работает как в Минске, так и в регионах, причем организовывает курсы в дни государственных праздников. Банк заметил, что старшее поколение в эти даты – например, 1 мая, 9 мая или 1 октября (День пожилых людей) – охотнее выходит из дому и с интересом присоединяется к обучающему мероприятию.

Для облегчения понимания современного банкинга "БПС-Сбербанк" задействовал прием сторителлинга – выпустил книжку про Нину Афанасьевну, активную пенсионерку, которая запросто разбирается с разными финансовыми ситуациями. Книжка написана простым языком и доступна в понимании.

Только в 2019 году банк  провел более 50 мероприятий: около 1000 человек в разных городах прошли обучение финансовой грамотности.

4-min.jpg

В начале апреля банк "Дабрабыт" вошел в число банков, которые обслуживают пенсионеров. Пенсионные карточки бесплатно доставляют на дом. Оформление и обслуживание происходит бесплатно, нет комиссии и за SMS-оповещение. При этом по карточкам банка "Дабрабыт" действуют скидки в магазинах-партнерах, на остаток на счете начисляется дополнительный доход 3%, а за каждый платеж держатель получает обратно на карточку 2% манибэк.

Также банк предоставил пожилым людям возможность бесплатно снимать наличные в банкоматах любых других банков. 

«Для нас было важно позаботиться о пенсионерах и упростить им жизнь. Как правило, они активно пользуются банкоматами, так что актуальна возможность снимать наличные рядом с домом. Самый простой способ это обеспечить – не взимать комиссию в банкомате любого банка, что мы и сделали. Это и фактор удобства, и элемент заботы о здоровье пожилых людей», – поясняют в банке "Дабрабыт".

03c43fbb7edf704895d1766860999265_cr.jpg

У "Беларусбанка" есть комплексный банковский продукт "Бархат" - это "предложение для людей пенсионного возраста, которые ведут динамичный образ жизни, любят путешествовать и ценят свое время".

По этой карте можно идет возвращение процента за покупки в аптеках, торговый сетях, магазинах-партнерах и за покупки категории «Здоровье».

бархат-главная.jpg

"Белагропромбанк" предлагает старшему поколению, которое получает государственные пенсии или пособия, воспользоваться пакетом услуг "Забота" для пенсионеров. Карта дает скидки в сети аптек «Планета здоровья», в предприятиях-участниках программы лояльности "Моцная картка", есть также cash-back от суммы покупок, совершенных в аптеках и продовольственных магазинах Беларуси.

screenshot-www.belapb.by-2020.06.24-10_18_44.png

У МТБанка есть карта для начисления пенсий и пособий "Для себя". 

"За эти несколько месяцев наша повседневная жизнь изменилась. Привычные дела – поход в магазин, встречи с друзьями – становятся роскошью, особенно для пожилых людей. В такие моменты особенно важны забота и помощь родным и близким, которых нужно поддерживать не только звонками, но и финансово. Новая бесплатная карта для начисления пенсий и пособий «ДЛЯ СЕБЯ» от МТБанка поможет вам в этом".

МТБанк сейчас проводит акцию "С заботой о близких": за рекомендацию близким и друзьям оформить карту "Для себя" выплачивается денежный бонус – по 10 рублей. Бонус получает как оформивший карту, так и тот, кто ее порекомендовал (бонус начисляется на карту МТБанка).

banner_news_akcja_dlia-sebia.png

Отдельно пенсионные карты также выделены у "Белинвестбанка" и "Паритетбанка".

Мобильные операторы: планшет с нуля и спецтарифы

Компания МТС уже несколько лет проводит проект "Планшет с нуля" - курсы, на которых пенсионеры учатся пользоваться современными технологиями: осваивать интернет, приложения и мессенджеры.

Обучающий курс в 2019 году длился 2 месяца с периодичностью занятий 2 раза в неделю. За это время два десятка слушателей учились пользоваться различными приложениями, совершать интернет-платежи, бронировать талоны в поликлинику или лекарства в аптеках, а также общаться с родными в мессенджерах. Средний возраст «учеников» — 55 лет у женщин и 62 года у мужчин. Некоторые слушатели до посещения проекта не пользовались современными гаджетами, многих на курсы записали дети.

В 2020 году курс из 10 занятий начался в феврале. Курсы проекта МТС «Планшет с нуля» бесплатные, осваивать современные технологии пенсионерам помогают волонтеры.

Foto_1.jpg

В 2020 году в ходе совместной инициативы компании МТС и Белорусского Общества Красного Креста более 12 тысяч пожилых людей получили помощь с доставкой продуктов, лекарств и других предметов первой необходимости - 900 волонтеров «Добрых отрядов» на протяжении месяца работали во всех регионах Беларуси. 

Для того, чтобы визиты были безопасными, волонтеры прошли специальную подготовку, а также получили средства индивидуальной защиты и экипировку. Пожилым людям доставляли  предметы первой необходимости. Волонтеры и дальше продолжат работу - как оставить заявку, если нужна помощь, можно узнать, позвонив на «Добрый телефон» 201.

Кроме того, у МТС есть два специальных тарифа: «Победа» для ветеранов Великой Отечественной войны  и "Близкий" для абонентов, достигших пенсионного возраста.

Другие мобильные операторы тоже имеют специальные тарифы для пенсионеров. За 3,85 рублей в месяц на тарифе "Пенсионный" компания A1 предлагает 1000 минут на "любимые" номера, 5 любимых номеров и 100 МБ интернет-трафика. Есть еще тариф "Победа" для ветеранов или инвалидов Великой Отечественной войны.

screenshot-www.a1.by-2020.06.23-23_50_19.png

Компания life:) имеет в портфеле "Льготный" тариф - для пенсионеров и тех, кто имеет льготы. За 1,90 рублей в месяц можно получить безлимит минут внутри сети, копилку минут в другие сети, 1 ГБ интернета .

screenshot-life.com.by-2020.06.23-23_58_21.png

Ритейл: счастливые часы и делим возраст пополам

В сети Prostore по понедельникам пенсионерам предоставляется скидка в 10% на на все товары, кроме алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий, а также на продукцию, в отношении которой государством в рамках регулирования цен установлены предельные минимальные розничные цены.

48b227e6d0d410dabbdaf381ea70ee38.jpg

В другие дни действует социальная скидка в 3% - с 8 утра до 12 дня. Она распространяется не только на пенсионеров, но и на инвалидов и многодетных семей.

Особые условия для пенсионеров есть в магазинах "Евроопт": участники дисконтной программы «Е-плюс. Пенсионная» во всех магазинах сети "Евроопт" с 9:00 до 15:00 с понедельника по пятницу имеют скидку 3% на товары. 

3procent.jpg

Сеть универсамов "Рублевский" предоставляет социальную скидку в размере 3% на все товары пенсионерам, инвалидам и многодетным семьям ежедневно с начала работы магазина до 12-00.

_TB_TA_.jpg

"Гиппо" дает скидку по карте "Асоба" в 7% для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей, но только в определенные дни - понедельник, среду и пятницу.

Торговый центр «Радзивилловский» имеет программу социальной скидки пенсионерам в размере до 7% с открытия магазина до 12:00. Правда, в списке товаров довольно много исключений: товары на акциях, молочка, детское питание, мясо, алкоголь, сигареты, овощи и фрукты, живую рыбу, продукцию собственного производства, одноразовую посуду и пакеты.

skidka-pensioneram.jpg

15% на еду и возраст пополам

В отдельную категорию мы выделили два любопытных примера - в хореке и среди продавцов окон. 

Солидную скидку дают в гомельском ресторане быстрого питания Pizzburg - с понедельника по воскресенье с 10:00 до 23:00 здесь на 15% дешевле для "наших любимых бабушек и дедушек, не забывших дома пенсионное удостоверение". Пенсионеров сюда приглашают с внуками и подругами, а акция объявлена постоянной - "отмене не подлежит". Больше результатов по запросу о скидках в беларуских кафе и ресторанах для пенсионеров Google не выдает. 

babushki.jpg

А вот скидка с интересным расчетом: компания «7 окон» сформировала особое предложение для покупателей пенсионного возраста на окна ПВХ - половина от возраста. Менеджер просто делит возраст пенсионера на два - это и будет будет процент скидки. То есть если клиенту 70 лет, то скидка составит 35%.

01-aktsii-vozrast-popolam-full.jpg

Поделиться
Материалы по теме:
Обсуждение:
Читайте также: