В Минске открылся офис стартапа i2x, который анализирует телефонные разговоры в реальном времени

Поделиться

Стартап i2x со штаб-квартирой в Берлине открывает в Минске офис разработки, пишет dev.by. Компания Майкла Брема создаёт инструмент для аналитики речи: «речевой коуч» в реальном времени подсказывает специалистам служб поддержки и продавцам, как лучше построить телефонный разговор. Для размещения офиса в Минске ключевым фактором стал льготный режим ПВТ. 

Основатель i2x — серийный немецкий предприниматель Майкл Брем. В 2008-2008 работал над популярной немецкой соцсетью для студентов StudiVZ на позиции исполнительного директора и инвестора. В 2010 году основал скидочный сервис Rebate, за 2 года вырастил компанию до 10 тысяч человек в 30 странах. Затем стал инвестировать в AI и основал i2x.​

Стартап i2x разрабатывает инструмент для аналитики речи в режиме реального времени. Майкл вспоминает, как возникла эта идея: когда-то в его компании Rebate трудилось около 2 500 сотрудников колл-центров, их необходимо было обучать и давать обратную связь. На рынке были программные продукты, которые анализировали телефонные звонки. Но, по словам Брема, им требовалось немало времени, чтобы обработать информацию. i2x анализирует телефонный разговор и в интерактивной форме подсказывает, как лучше вести беседу.

"Наш софт взаимодействует с людьми в реальном времени. Одна из сложнейших задач, над которой мы работаем, — научить ИИ понимать, как люди говорят, почему именно так, что и как им отвечают. И предлагать лучший из вариантов ответа. Всю разработку мы делаем сами, нам важно получать качественные данные и иметь мощную облачную инфраструктуру".

d685af3ed7.png

Речевой коуч, по словам бизнесмена, может использоваться во всех сферах деятельности компаний, где есть коммуникация между людьми — не только в отделах продаж и техподдержки.

Майкл оценивает рынок речевой аналитики как многомиллиардный: более 5% сотрудников компаний общаются с людьми по телефону, поясняет собеседник.  

Поделиться
Материалы по теме:
Обсуждение:
Читайте также: