Еврокомиссия защитит клиентов от банков

24 Сентября 2009 Euronews 1206 0 Нячэсны маркетинг
Поделиться

Что, где, почем на рынке банковских услуг в ЕС? Стоимостью обслуживания счетов в банках различных стран ЕС вплотную заинтересовалось ведомство комиссара ЕС по защите прав потребителей Меглены Куневой. Сама комиссар призналась, что предоставляемые банками отчеты о тарифах для неспециалистов слишком сложны. К банкам у нее есть и другие претензии:

«Мы обнаружили, что банковские контракты на обслуживание частных лиц зачастую идут вразрез с принятой на рынке практикой открытости. Из чего она слагается? Во-первых, нельзя вводить в заблуждение клиента, оказывать на него давление. Во-вторых, необходимо предоставлять ему всю информацию о приобретаемых услугах. В-третьих, нельзя загонять клиента в угол чрезмерно жесткими условиями и высокими сборами».

Для клиентов банков не секрет, что за счет и пользование картой нужно платить. А вот сколько именно, многие точно не знают. Комиссар Кунева приводит следующие данные: содержание банковского счета в Болгарии обойдется в 27 евро в год, в Италии же — почти в 10 раз дороже. В среднем по ЕС расценки составляют около 88 евро.

Еврокмиссия призывает клиентов выяснять тариф еще до открытия счета. Банкам же Еврокомиссия рекомендует оптимизировать клиентскую поддержку. Под этим подразмуевается исчерпывающее информирование потребителей о предстоящих им расходах, а также упрощение языка банковских отчетов, высылаемых клиентам на дом. Еврокомиссия рассчитывает на добровольный и скорый отклик банков. Если его не последует, с ноября будут вводиться санкции.

Поделиться
Обсуждение:
Читайте также: