"Публикация Кодекса пиарщика уже нанесла ущерб репутации профессии" — Валентин Лопан прокомментировал этические предложения АККК

Поделиться

Новость о разработке проекта Кодекса профессионального поведения пиар-специалиста от АККК вызвала бурное обсуждение в Facebook, в том числе по проекту высказывались эксперты, которые стояли у истоков отрасли пиара в Беларуси.

Marketing.by попросил прокомментировать проект Кодекса Валентина Лопана, директора маркетинговой и PR компании "Агентство Деловых Связей". 

Настоящий кодекс содержит в себе основные моменты профессиональной этики специалиста в области общественной и корпоративной коммуникации, PR и GR – т.е. деятельности, объединяемой понятием коммуникационный консалтинг. Настоящий кодекс основан на аналогичных международных и национальных кодексах и соглашениях, регламентирующих требования к профессиональному поведению специалистов в сфере коммуникационного консалтинга. Присоединение к настоящему кодексу фиксирует позицию участника рынка в отношении его готовности соблюдать профессиональную этику коммуникационного консультанта и тем самым повышать стандарты профессии.

Комментарий:

Авторы текста продолжают славную традицию белорусских специалистов в области всяческих коммуникаций – рекламных, PR, маркетинговых и пр. и пр. А именно, традицию обобщать. Придумать/ позаимствовать новое название своей деятельности, все остальное сделав частными случаями. Таким образом удается как-бы стать над уже существующими рынками, взять на себя стратегическую функцию. Старожилы на рынке могут помнить, как это происходило с PR  и рекламой, с маркетингом и PR. Теперь будет “коммуникационный консалтинг”. Один из директоров одного нашего большого Клиента иногда образно говорил: “Пиарщиков надо периодически “отстреливать”. У них возникает иллюзия, что именно они управляют бизнесом”. Что-то в этом есть!

7864.jpg

ЧАСТЬ I. Общие положения

Статья 1

Цель настоящего кодекса – определить стандарты делового поведения профессионалов рынка коммуникационного консалтинга Республики Беларусь с целью консолидации профессионального сообщества на международных принципах, определяющих этику деятельности в сфере общественных связей и коммуникационного консалтинга, а также с целью повышения этичности самих коммуникаций.

Настоящий кодекс устанавливает правила профессионального поведения, включая некоторые требования и ограничения, которых обязуются придерживаться участники рынка коммуникационного консалтинга.

Настоящий кодекс распространяется на профессиональные ассоциации, организации, объединения и их членов, при условии их присоединения к настоящему Кодексу.

Каждый участник рынка коммуникационного консалтинга, считается профессионалом сферы коммуникационного консалтинга, принявшим на себя обязанность следовать установлениям настоящего Кодекса.

Комментарий:

Последним абзацем этой статьи провозглашается простой и понятный принцип – каждый, кто хоть что-то делает в коммуникационном консалтинге за деньги (рынок), может считать себя профессионалом. Но от «установлений» кодекса отвертеться уже не удастся. За право считать себя профессионалом надо чем-то платить, чем-то жертвовать… В любой профессии есть специалисты разного уровня, но только не в «коммуникационном консалтинге»!

 ЧАСТЬ II. Общие профессиональные обязанности

Статья 2

В своей деятельности практический работник сферы коммуникационного консалтинга обязан руководствоваться принципами, заложенными во Всеобщей декларации прав человека и Конституции Республики Беларусь, других законах Республики Беларусь, и в особенности принципами свободы слова и права на информацию. Также он обязан действовать в соответствии с интересами общества и не допускать причинения ущерба чести и достоинству личности, деловой репутации организации.

Комментарий:

Хорошее напоминание тем гражданам Республики Беларусь, которые решили заниматься «коммуникационным консалтингом», что у них были и есть обязанности по соблюдению законодательства своей страны. Лишний раз напомнить не повредит.

Статья 3

В своей деятельности практический работник коммуникационного консалтинга должен проявлять личную и профессиональную честность. При этом личная честность понимается как соблюдение высоких нравственных норм и поддержание хорошей репутации, а профессиональная – как соблюдение норм настоящего Кодекса. Он обязан избегать использования любой ложной или вводящей в заблуждение информации, либо информации, в абсолютной правдивости которой он не уверен. Также он должен исключить возможность даже случайного применения форм и методов работы, несовместимых с настоящим Кодексом.

Комментарий:

Статья содержит новое, революционное определение такой, казалось бы, знакомой и понятной с детства нормы поведения, как «личная честность». Мне, автору комментариев, всегда казалось, что честность – это «говорить правду» (то, что думаешь) и действовать в соответствии с провозглашенными тобой принципами, следовать им в поступках. Теперь я буду долго думать, насколько высоки нравственные нормы, которым я следую? Достаточно ли я занимаюсь вопросами поддержания своей репутации? Иначе все, что я делаю – ложь и обман… Но есть убежище! Нужно просто соблюдать нормы этого кодекса – и можно считать себя хотя бы профессионально честным!

chetnost-cherta-xaraktera-osoznannyj-vybor-cheloveka.jpg

Статья 4

Вся профессиональная деятельность в области коммуникационного консалтинга должна вестись открыто, быть легко опознаваемой, иметь ясные указания на свое происхождение и не вводить в заблуждение третьи стороны.

Комментарий:

«Уши консультанта должны торчать везде» - по-другому трудно перевести на понятный язык содержание этой статьи. Возможно, это будут не «уши», а другие «ясные указания». Например, под интервью, которое даст директор компании уважаемому СМИ, обязательно будет указание, что оно организовано консультантом таким-то. А иначе не ясно! Непонятно только, что делать, если уже на первой встрече с Клиентом консультант подписывает NDA.

В своих взаимоотношениях с представителями других профессий и в других областях общественных отношений профессионал в сфере коммуникационного консалтинга должен уважать правила и практику, принятые в этих профессиях или занятиях, в той степени, в которой они совместимы с этикой его собственной профессии.

Комментарий:

Поскольку этичность в коммуникационном консалтинге определяется с точностью до настоящего кодекса, то степень уважения к другим профессиям теперь выражать консультанту станет проще, особенно с учетом революционного определения «личной честности» в Статье 3.

Также он должен уважать национальные кодексы профессионального поведения и законы, действующие не только в Республике Беларусь, но и в любой стране, где он работает от своего имени.

ЧАСТЬ III. Специальные профессиональные обязанности

По отношению к клиентам и нанимателям

Статья 6

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга не должен представлять одновременно интересы конфликтующих сторон, однако может представлять интересы конкурирующих сторон при наличии согласия каждой из данных сторон на подобную модель сотрудничества.

Комментарий:

В общем, да… Конкуренты иногда договариваются. Например, о создании отраслевых ассоциаций.

1826672-an-offer-you-cant-refuse-leadership-lessons-from-the-godfather-rotator.jpg

Статья 7

В своей деятельности профессионал в сфере коммуникационного консалтинга должен соблюдать полную конфиденциальность. Он обязан строго соблюдать профессиональную тайну, в частности – не разглашать никакой конфиденциальной информации, полученной от своих клиентов или нанимателей, бывших, настоящих или потенциальных, или же использовать такую информацию, не имея на это права.

Комментарий:

Коммуникационный консалтинг – живая, развивающаяся профессия.  По этой причине, как всему живому, ей присущи противоречия. В частности эта статья вступает в противоречие со Статьей 4, которая провозглашает принцип “никаких тайн”. Но эта статья сильнее! Она требует конфиденциальности даже в отношении потенциальных Клиентов и нанимателей, то есть, любой компании, о существовании которой вы даже и не подозреваете.

Статья 8

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга, имеющий какие-либо права или интересы, которые могут противостоять интересам его клиента или нанимателя, обязан довести факт наличия такого конфликта интересов до сведения клиента или нанимателя как можно раньше и только после этого может продолжать сотрудничество с клиентом или нанимателем при получении соответствующего согласия последнего.

Комментарий:

Очень верно! Лично я говорю прямо и откровенно (личная честность), что хочу зарабатывать приличные деньги, понимая, что у Клиента противоположный интерес – заплатить как можно меньше (или вообще не заплатить).

Статья 9

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга не должен рекомендовать своему клиенту или нанимателю услуги любой фирмы или организации, в которых ему принадлежат финансовые, коммерческие или другие права и интересы, без предварительного объявления о наличии у него таких прав и интересов.

Комментарий:

Белорусские консультанты по коммуникациям – крутые ребята! У них доли и акции в компаниях, и не только в коммуникационном консалтинге.

Lb7Hy5F.jpg

Статья 10

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга не должен заключать контракт с клиентом или нанимателем, согласно которому клиенту или нанимателю гарантируются какие-либо количественные результаты кроме тех, которые находятся в прямой компетенции коммуникационного консультанта.

Комментарий:

То есть, никаких количественных результатов не обещать.

Статья 11

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга может принимать вознаграждение за свои услуги только в форме заработной платы или гонорара, определяемых до начала сотрудничества, но ни в коем случае не должен соглашаться на оплату или другое материальное вознаграждение в зависимости от достигнутых профессиональных результатов, включая любое дополнительное вознаграждение.

Комментарий:

Жить на одну зарплату- удел профессионала. Все работники смежных отделов получат премию по итогам квартала, а пиарщики – нет! Добровольно. Потому как кодекс назвал их профессионалами. И «эйчарам» проще жить – не надо для них положения о премировании сочинять, показатели придумывать. Короче, всем по 500! А новогодний корпоратив организуете, но сами на него не пойдете.

Статья 12

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга не должен принимать никакого вознаграждения за услуги своему клиенту или нанимателю от третьей стороны – например, в виде скидки, комиссионных или оплаты товаров, а также натурой, – без согласования с клиентом или нанимателем.

Комментарий:

А есть такие «третьи стороны»? Или речь об откатах и подкупе? Или о «засланных казачках», работающих под прикрытием?

Статья 13

Если выполнение задания по коммуникационному консалтингу может привести к серьезным нарушениям правил профессионального поведения или подразумевает действия и поведение, противоречащие принципам настоящего Кодекса, профессионал в сфере коммуникационного консалтинга обязан предпринять шаги к тому, чтобы немедленно уведомить об этом своего клиента или нанимателя, а также сделать все от него зависящее, чтобы убедить последнего уважать требования настоящего Кодекса. Если же клиент или наниматель упорствует в своих намерениях, осуществляет давление на коммуникационного консультанта, последний обязан тем не менее соблюдать Кодекс вне зависимости от грозящих последствий и при необходимости может придать ситуации публичность в целях защиты интересов профессионального сообщества и пресечения неэтичного поведения клиента.

Комментарий:

В этой статье несколько подробнее изложены требования абзаца второго Статьи 4 обсуждаемого кодекса – «настоящий кодекс превыше всего». Делается исключение из принципа «полной конфиденциальности», провозглашенного в Статье 7 обсуждаемого кодекса.

По отношению к общественному мнению и средствам массовой информации

Статья 14

Настоящий Кодекс подразумевают постоянную заботу профессионала в сфере коммуникационного консалтинга о соблюдении права на информацию и профессиональной конфиденциальности. Правила предполагают также уважение прав и независимости СМИ, профессиональной журналистской этики. Не допускаются действия, направленные на нанесение ущерба репутации СМИ либо отдельного работника СМИ, либо отдельного представителя общественности. В случае противоправного поведения СМИ, отдельного работника СМИ либо представителя общественности конфликт решается исключительно в установленном досудебном и, при необходимости, судебном порядке.

Комментарий:

Авторы этой статьи не уточнили, о каких «правилах» идет речь во втором предложении. Наверное, сформулированных в обсуждаемом кодексе. Одно из них – уважать права других только в той степени, в которой они соответствуют обсуждаемому кодексу (абзац второй Статьи 4).

Не совсем понятно, что подразумевается под «противоправным поведением» СМИ. Это словосочетание обычно употребляется в определенном контексте. И от противоправного поведения до Суда обычно есть еще другие стадии возникновения и развития конфликта (если уважать законодательство страны) с привлечением определенных в законодательстве сторон. Но дело даже не в этом. Не может кодекс профессиональной группы определять подсудность того или другого «противоправного поведения».

Статья 15

Не допускаются любые попытки обмануть общественное мнение или его представителей. Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию.

Комментарий:

Предпринимается еще одна попытка, теперь уже через формулирование в виде этической нормы, победить заказные материалы, в частности в новостных публикациях. Кодекс потеряет от этого многих сторонников :) Кстати, вопрос был урегулирован в Беларуси до 2007 года на уровне Закона в «Законе о рекламе». Когда вносили изменения, почти все профессиональное сообщество промолчало… 

C3gLppgiXFjF9uwpw8pncWA6JWX4ri.jpg

Статья 16

При необходимости осуществить контроль за распространением информации, профессионал в сфере коммуникационного консалтинга может сделать это с помощью платной публикации в газете или заплатив за время вещания по радио, телевидению, за размещение информации в сети Интернет в соответствии с правилами, практикой и методами пользования, принятыми в этой области.

Комментарий:

Из всякого правила есть исключения. И вот уже нормы Статьи 15 не обязательны сразу же на основании нормы Статьи 16. Почему? Потому что нет никаких «правил, практики и методов пользования, принятых в этой области» (прим. В области размещения платных публикаций) Имеется в виду внесение каких-то признаков в платные публикации, отличающие их от редакционных материалов ясно и однозначно и, главное, понятно с одного взгляда для обычного пользователя СМИ.

По отношению к коллегам – коммуникационным консультантам

Статья 17

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга должен основывать свою деятельность на принципах рыночной конкуренции и профессиональной этики и воздерживаться от любых проявлений нечестной конкуренции с коллегами. Его действия или слова, сказанные как публично, так и в персональной коммуникации с кем-либо, не должны наносить ущерба репутации или деятельности коллеги при условии выполнения последним своих обязанностей и соблюдения им профессиональной этики.

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга не должен стремиться заменить своего коллегу в работе с нанимателем или клиентом.

В то же время если профессионал в сфере коммуникационного консалтинга обладает достоверной информацией о поведении своего коллеги, противоречащем положениям настоящего Кодекса, он обязан довести данную информацию и подтверждающие ее доказательства до сведения Совета Ассоциации компаний коммуникационных консультантов с целью пресечения проявлений неэтичного поведения, наносящего репутационный ущерб профессии.

Комментарий:

«Ассоциация компаний коммуникационных консультантов» в этой статье впервые прямо упомянута. И упомянута не случайно. Она берет на себя функцию «жандарма» и «охранки». Все «профессионалы» должны сообщать ее Совету о всяком нарушении другими такими же «профессионалами» (в смысле Статьи 1) норм обсуждаемого кодекса, а он уже будет «пресекать» недостойное поведение.

0d4934ac9e2a_watermark_5143b9cd7efa6e6b37307b2c_108_24_10_10_se_resize_keep_740_None_cr.jpg

Статья 18

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга обязуется не предпринимать действий, направленных на присвоение и дальнейшее распространение интеллектуальной собственности других участников рынка коммуникационного консалтинга, даже если такие объекты находятся в публичном доступе и не являются объектами, охраняемыми законодательством об авторском праве.

Комментарий:

Видимо есть какая-то проблема в сообществе, раз о ней упомянули :) Напомнили о существовании норм Закона в отношении объектов интеллектуальной собственности. Таких объектов в публичном доступе находится очень много, и многие из них не являются объектами авторского права. Они охраняются нормами других Законов. Путанно, но напомнили. Не повредит.

По отношению к лицам, занимающим государственные и общественные посты

Статья 18

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга, вступая в рабочие отношения с лицами, занимающими общественные и государственные посты, обязан руководствоваться законодательством и принимать во внимание профессиональную этику государственного служащего и общественного деятеля. Не допускается выплата каких-либо вознаграждений таким лицам за сотрудничество кроме случаев, допускаемых законодательством Республики Беларусь.

По отношению к своей профессии

Статья 20

Профессионал в сфере коммуникационного консалтинга должен воздерживаться от любых действий, могущих нанести ущерб репутации его профессии. Таким действием, в частности, является нарушение любого пункта настоящего Кодекса. В особенности он не должен причинять ущерба своей ассоциации, эффективному выполнению ею своих функций, ее доброму имени – ни злонамеренными нападками, ни нарушением ее устава или правил.

Комментарий:

Публикация первой версии обсуждаемого кодекса уже нанесла ущерб репутации профессии «коммуникационный консалтинг». И дело даже не в тех противоречиях, которые содержатся в его тексте. Дело в том, что кодекс не делает профессию понятней для общественности, в том числе деловой. Он продолжает создавать завесу таинственности и исключительности профессии, которая всем диктует свои правила поведения, местами переходя на шантаж.

Статья 21

За репутацию профессии отвечает каждый член Ассоциации. Долг каждого профессионала в сфере коммуникационного консалтинга — не только уважать самому настоящий Кодекс, но и:

- способствовать тому, чтобы этот Кодекс был более широко известен и понятен всем;

- сообщать компетентным властям, занимающимся дисциплинарными вопросами, и профессиональному сообществу обо всех нарушениях или обоснованных подозрениях в нарушениях Кодекса, которые стали ему известны;

- применять все имеющиеся в его распоряжении средства для того, чтобы обеспечить соблюдение постановлений этих властных структур и эффективное применение санкций против нарушителей со стороны профессионального сообщества;

- оказывать содействие образовательным и академическим институтам в вопросах подготовки профессиональных коммуникационных консультантов и приближения стандартов профессиональной подготовки в данной сфере на максимально высоком уровне;

- повышать престиж и уровень общественной значимости профессии через активное участие в проектах государственно-частного партнерства, образовательные и просветительские проекты.

Коммуникационный консультант, который допускает нарушение настоящего Кодекса другими участниками рынка, будет сам считаться нарушителем этого Кодекса. 

Комментарий:

Любой, кто будет пытаться следовать нормам обсуждаемого кодекса одновременно будет его нарушителем. В этом смысле кодекс не избежал старой проверенной традиции отечественной бюрократии. В частности, данная статья требует сообщать «компетентным властям» о нарушениях этого кодекса. Не сообщил, потому что не знаешь таких властей? – Нарушил! Сообщил «властям», но не сообщил Совету ассоциации? – Нарушил! Что-то это мне напоминает… Ах да! «Пінская шляхта» – классика белорусской литературы.

pinsk-nobility-0909.jpg

Поделиться
Материалы по теме:
Обсуждение:
Читайте также: