Нетворкинг для бизнес-леди: 6 правил делового этикета от Оксаны Зарецкой, которые помогают обходить гендерные стереотипы

Поделиться

Нетворкинг — построение сети деловых контактов — модная тема в мире бизнеса. Уметь пользоваться своими знакомствами, находить нужных людей, ловко оперировать именами и контактами — навык, позволяющий порой серьезно сократить расходы финансовые и временные. Однако у этого свободного делового общения может быть оборотная сторона. Гендерные стереотипы и не всегда деловое поведения коллег и партнеров мужского пола по отношению к женщинам в бизнесе могут стать серьезным препятствием на пути выстраивания коммуникативных сетей и рабочих отношений. 

Оксана Зарецкая, тренер по бизнес-коммуникации и деловому этикету предлагает свое видение того, как этого избежать и минимизировать риски, связанные с неадекватным реагированием на женщину, проявляющую инициативу для знакомства.

962_oooo.plus.png

Главное, о чем стоит помнить - в бизнесе нет полов. В первую очередь вы профессионал, а уже потом женщина или мужчина. Поэтому стоит отвлечься от светских стандартов этикета. Не ожидайте, что перед вами будут открывать дверь, подавать пальто или пропускать вперед в помещение.

Позвольте представиться

Держа в голове правило гендерной нейтральности бизнес отношений, женщина может совершенно свободно подходить самостоятельно знакомиться с коллегами и визави. При этом желательно соблюдать протокольную дистанцию и некоторые простые лайфхаки, которые с первых минут помогут вам создать образ профессионала.

1.  Называйте сначала свое имя, а потом фамилию. Такой порядок располагает к меньшей дистанции и холодности. Сразу же за именем называйте свою должность и род занятий.

2. Представляйтесь таким образом, каким хотели бы, чтобы к вам обращались. То же правило используйте в общении с новыми знакомыми. Если он или она называют себя «Петр Сергеевич» или «Елена», значит такие же слова ожидают услышать в свой адрес.

3. Предлагайте руку для рукопожатия с равными и младшими по должности. Таким образом женщина подчеркивает свой профессиональный статус. Рукопожатия должны быть крепким и на всю ладонь. Вялые пожимания руки и прикосновение кончиками пальцев — моветон и кокетство. То же касается и подачи руки «для поцелуя» — ни в коем случае. Деловой протокол допускает поднесение руки к груди и накрывание ее второй ладонью в случае особо сердечного приветствия. Но не лобзания.

4. При обмене контактными данными позаботьтесь о том, чтобы ваша визитная карточка носила деловой характер, а фотография в социальных сетях представляла вас в деловом виде, а не купальнике на берегу моря. То же касается и подписи в мессенджерах. Сложно серьезно относиться к коллеге, чье имя в Viber обозначено как «котик 90».

networking.jpg

По одежке встречают

Откровенность в деловых нарядах, к сожалению, реальность, с которой приходится сталкиваться даже сегодня, когда женщины уже давно занимают руководящие должности в крупных компаниях и политических сферах. 

фото.jpg

Казалось бы, пришло время, когда ум и компетенции способны привлечь внимание к позиции женщины и завоевать расположение коллег и команды. Однако инерция выбрать юбку покороче и декольте поглубже наблюдается даже на серьезных бизнес-форумах. Поэтому не лишним будет напомнить, что деловой протокол предполагает:

-    длину юбки на ладонь выше или ниже середины колена;
-    отсутствие декольте и открытых плеч и подмышек;
-    запрет на полупрозрачные ткани и демонстрацию белья;
-    закрытые пятки и пальцы ног;
-    чулки в любую погоду;
-    благородные цвета одежды: оттенки коричневого, серого, бургунди, бутылочно-зеленый, оливковый, темно-синий;
-    сдержанный макияж и классический французский маникюр или пастельных оттенков;
-    минималистичные украшения и аксессуары строгого дизайна.

Стоит оставить для выходных и неформальных выходов стразы и блестки, яркие цвета и джинсовые ткани, распущенные кудри и фантазийные украшения.

Задача делового образа — внушить доверие и продемонстрировать серьезные намерения вашему собеседнику.

Слово за слово

Есть мнение, что разговор — это единственный способ по-настоящему понравится человеку и заслужить его расположение за короткий срок. Поэтому то, о чем вы говорите, говорит о вас больше, чем все остальное.

networking_0.jpg

В общении с деловыми партнерами старайтесь избегать типично дамских тем. Детей, готовку и фасон нового наряда можно обсудить в других обстоятельствах. Построение сети деловых контактов предполагает все-таки общение по деловым вопросам. У вас есть всего несколько минут для того, чтобы произвести необходимое впечатление. Воспользуйтесь ими по назначению:

· представьтесь с точным указанием своей сферы деятельности,
· расскажите, чем вы можете быть полезны, в чем состоит ваша уникальность как специалиста,
· расспросите своего собеседника о его работе, опыте,
· поделитесь интересными кейсами из своей практики, которые демонстрируют ваш профессионализм и компетенции.

Некоторые люди, даже в сугубо деловых кругах, считают должным уточнить у собеседника его семейный статус, есть ли у него дети. Это тоже скользкая тема, уводящая вас далеко от профессиональных отношений. Довольно часто это делается из сексистских соображений, поскольку незамужняя или бездетная женщина воспринимается как «потенциально ненадежная» для долговременных бизнес-планов. Поэтому я рекомендую по возможности уходить от этих разговоров и уж точно их не инициировать. Однако обручальное кольцо на пальце может по умолчанию упростить ситуацию.

Стоит ли шутить?

Двоякое отношение в общении с женщиной все еще наблюдается в обществе, когда мы говорим про шутки и юмор. С одной стороны, это один из самых эффективных и удобных способов разрядить обстановку или выйти из неудобной ситуации. Однако исследования показывают, что шутка из уст женщины воспринимается окружающими как демонстрация ее несерьезного отношения к работе.

Несправедливость заключается в том, что та же шутка из уст мужчины уже будет восприниматься ему на пользу. К сожалению, эти стереотипные реакции очень сложно преодолеть. Поэтому при первом контакте для произведения наилучшего впечатления и подчеркивания своего высокого профессионализма бизнес-леди все же лучше не юморить.

шутки.jpg

Время платить

Классические правила светского этикета требуют от мужчины галантного поведения в части оплаты счета в кафе или ресторане. Стоит накрепко забыть об этом, когда мы ведем речь об этикете деловом. Равные партнеры и коллеги оплачивают свои счета сами за себя. Зарабатывающая женщина, обсуждающая за чашечкой кофе или тар-таром со своим коллегой или партнером деловые вопросы, в состоянии покрыть эти расходы самостоятельно.

1.jpg

Более того, бизнес-протокол предполагает старшинство по должности, а следовательно, если дама является руководителем или выступает в качестве организатора встречи и приглашающей стороной, то закрытие счета будет лежать на ней.

Правила делового этикета гласят:

-    руководитель, организующий обед со своими подчиненными, оплачивает весь счет;
-    деловые переговоры за обеденным столом закрываются как представительские расходы и покрываются корпоративной картой;
-    старший партнер, приглашающий младших и коллег в рамках традиционного ужина по поводу сделки или важного контракта, обеспечивает оплату самостоятельно или средствами компании.

Тем не менее бывают ситуации, когда один из обедающих может предложить оплатить счет второй стороны, не будучи при этом обязанным делать это по протоколу. Например, в качестве благодарности за услугу, заключенное соглашение или высказанное намерение. И тут пол присутствующих тоже не принимается во внимание. Только деловая иерархия.

Вторая сторона при этом может отказаться, чтобы не чувствовать себя обязанной, или чтобы ее согласие не было расценено со стороны как попытка подкупа. А с учетом усиления феминистских тенденций и акцента на независимость женщин в бизнесе, особенно в странах северной Европы, с предложениями «Позвольте оплатить ваш счет» стоит быть вдвойне осторожными. Нередки ситуации, когда партнеры слишком остро воспринимали такой жест и в итоге отношения портились.

Харасменту - бой

Не смотря на все усилия и соблюдение правил делового этикета, женщины иногда сталкиваются с непотребным и слишком настойчивым поведением своих коллег-мужчин. 


харрасмент.jpg

Как же правильно повести себя в этой ситуации? Надо помнить несколько важных правил:

1. Стоит с первых намеков на «неуставные отношения» отстроить свои границы. Сексистская шутка, сомнительный комплемент, оценивающий мужской взгляд должны пресекаться сразу же. Первыми полунамеками такой человек может проверять вашу реакцию и готовность терпеть еще более откровенные слова и жесты. Поэтому от того, на сколько четко и быстро вы его остановите на старте, зависит дальнейшее разворачивание ситуации. Ваше недовольство должно быть выражено однозначно и категорично. Чтобы не задеть достоинство другого человека, я рекомендую использовать я-высказывания:

«Мне не нравится этот взгляд»
«Я нахожу подобные шутки неуместными»
«Мне такой комплимент кажется неуместным между коллегами»

2. При всей необходимости остановить непотребное поведение стоит соблюдать соответствие его резкости и силы ситуации. То есть в ответ на взгляд нет смысла начинать громко отчитывать коллегу. Тут будет достаточно четко обозначить свое недовольство. А вот если некто позволил себе неуместные прикосновения или двусмысленные намеки, то есть перешел к активным действиям, активные действия ему и стоит противопоставить: убрать руку с плеча, отойти в сторону при попытке обнять и сказать, что вам это не нравится, остановить шутника, не понимающего границ дозволенного. Вы не должны терпеть ни минуты, ни единого случая. 

3. В случае повторяющихся ситуаций поговорите откровенно с харассером. Возможно, что он просто не осознает, что поступает неправильно. Во время беседы перечислите все случаи его непотребного поведения, обозначьте свое неприятие такого положения дел и потребуйте пересмотреть манеру обращения к вам с его стороны. Это означает, что как только вы сталкиваетесь с системным проявлением преследования со стороны коллеги или руководителя, на это надо обрати внимание и не ждать, что оно само исправится. 

Вашу беседу лучше записывать, чтобы в случае проявления насилия или провокации вы могли предъявить эту запись при разбирательстве дела. Если разговор не возымеет эффекта, имеет смысл обратиться к вышестоящему руководству с просьбой разрешить ситуацию и конкретными предложениями. Перечень случаев харассмента тут окажется очень кстати. 

Но харассмент — это экстремальная ситуация, которая на практике при соблюдении всех выше перечисленных правил случается довольно редко. Грамотное поведение бизнес-леди и отстраивание границ, позволяющих четко отделить личную жизнь от профессиональной, поможет вам создать достойный образ в глазах коллег и максимально эффективно проявить себя в деловой коммуникации.

Поделиться
Материалы по теме:
Обсуждение:
Читайте также: