Мало креатива и типовые решения: что не так с беларускими PR-агентствами?

Поделиться

Обратите внимание на аккаунты беларуских PR-агентств в соцсетях: работа выглядит очень радужно, проекты крутые, клиенты (по словам агентств) довольны. Но как оценивают работу PR-агентств сами компании? Первый звоночек, что в услугах пиар-агентств не все тип-топ, прозвучал перед последней конференцией "PR-пятница", когда начальник отдела корпоративных коммуникаций компании velcom Николай Бределев жестко прошелся по коллегам.

Marketing.by полгода кушал "завтраки" ждал от Николая того самого момента, когда он будет готов более подробно порассуждать на эту тему, но так и не дождался.

Что, впрочем, не помешало нам узнать мнения других пиарщиков крупных уважаемых компаний о том, что они думают о существующем в Беларуси PR-сервисе.

Вероника Герасимова, специалист по корпоративных коммуникациях ОАО "Лидкое пиво":

932_oooo.plus.png
У цэлым, сітуацыя з PR-агенцтвамі на нашым рынку паслуг даволі складаная. Бо попыт даўно перавышае прапанову.

Канечне, зараз немагчыма ўявіць, што вялікая кампанія працуе без падтрымкі агенцтва. Магчымасць дэлегіраваць вырашэннне пэўных задач ва ўмовах шматзадачнасці ў працы PR-аддзела – гэта важны складальнік поспеху.

Праблема ў тым, што дэлегіраванне ў поўнай меры не  адбываецца. Мы чакаем ад агенцтваў праактыўнасці, кантролю над пацэсам і экспертнае меркаванне. Не мы павінны дыктаваць агенцтву, як дзейнічаць, а яны павінны рэкамендаваць нам стратэгіі. У нашай практыцы адбываецца наадварот.

Няма сярод гульцоў на рынку і такіх, якія б былі кампетэнтныя ва ўсіх неабходных напрамках: медыя, камунікацыі з блогерамі, прэс-івенты і г.д.

Праблема ёсць і ў ацэнцы эфектыўнасці працы. Да гэтага часу ў якасці паказчыку эфектыўнасці агенцтвамі выбіраецца колькасны, а не якасны паказчык. Падлічваецца колькасць каммунікацый, а не рэлевантнасць пляцовак для іх размяшчэння, напрыклад.

Агенцтвы не гатовыя працаваць ва ўмовах шматзадачнасці. Гэта ўскладняе працэс, бо на розныя праекты проходзіцца шукаць розных выканаўцаў.

Агенцтвам не хапае крэатыву. Часцей за ўсё, камунікацыі вядуцца па наладжанай схеме і цяжка знайсці нешта новае і арыгінальнае. Напрыклад, ва ўзаемадзеянні з тымі ж блогерамі. Спецыфіка ж камунікацыі ва ўмовах жорсткіх абмежаванняў, звязаных з алкагольнай тэмай, патрабуе пастаяннага вынаходніцтва новых шляхоў у PR.

Яшчэ можна назваць нізкі ўзровень валодання беларускай мовай. Для нашай кампаніі гэта важны крытэрый, бо нашыя камунікацыі ў большасці сваёй вядуцца па-беларуску.

Ідэальнае агенцтва – гэта тое, да якога не падыдзе ні адзін з пералічаных вышэй пунктаў. Да гэтага дадаём высокую матываванасць і поўнае ўнікненне ў спецыфіку кампаніі, веданне гісторыі, асаблівасцей, якаснае вывучэнне брэнд-буку, высокі ўзровень антыкрызіснай камунікацыі і аператыўнасць рэакцыі на негатыў.

Александра Пушкина, бренд-менеджер Альфа-Банка:

733_oooo.plus.png

Мои наблюдения в общем и целом могут отличаться, но указав название или ограничившись одним, будет ясно про кого я. Поэтому обобщаю, хотя допускаю, что это касается лишь одного агентства.

Как внутренний коммуникатор я выполняю работу и за аккаунт-менеджера, т.е. полностью курирую все таски и их креативную концепцию, дедлайны, полноту информации, итоговый выход и прохождение оплат третьим лицам. Вроде бы так и должно быть, но, на мой взгляд, проще иметь копирайтера на аутсорсе и делать все внутренними силами.

Агентства часто работают по прохоженным тропам и предлагают схожий концепт, что и другим заказчикам. Но очень часто и выручают, даже тогда, когда договор не обязывает. Например, важный текст с вечера на утро. Так что бывает всякое.

Что касается идеального PR-сервиса, то я не идеальный пиарщик, чтобы даже представить такую картинку. Но мое главное пожелание, пожалуй, чтобы, когда обращаешься к агентству, учитывалась ситуация на рынке и тренды. Потому что в последнее время компании садятся в лужу после разработок агентств, и потом не могут грамотно отработать негатив.

Ведь PR - это далеко не только о хайпе. Конечно, никто не снимает ответственность с самого бренда и внутреннего пиарщика, но не у всех компаний есть сильные и уверенные пресс-службы.

Поделиться
Материалы по теме:
Обсуждение:
Читайте также: