«Приятно работать с компаниями, которые видят в исследователе партнера и соратника», Татьяна Лисицкая

Marketing.by начинает серию интервью с руководителями ведущих исследовательских маркетинговых компаний Республики Беларусь. Основная цель – подвести итоги ушедшего года и обозначить основные тренды, с которыми будем жить в уже наступившем году.

Открывает серию публикаций интервью с Татьяной Лисицкой ‑ директором международной исследовательской компании MASMI BY. Компания работает на белорусском рынке уже более 10 лет и реализовала большое количество различных проектов.

 

 

 

В начале 2009 года рынок замер в ожидании — чего ждать от кризиса. Мы тоже немного опасались неясности, которую нёс наступающий год. Тем не менее, уже первый квартал 2009 года показал, что во время кризиса исследования и консалтинг особенно необходимы. Дальновидные руководители компаний понимают, что надо целенаправленно достигать поставленных высот, не распыляясь во все стороны. А для этого необходимо иметь информацию, хорошо знать своего потребителя, его пристрастия, и за что он готов платить деньги. Так что без исследований успешная компания просто не сможет. Это одна из составляющих для принятия грамотных управленческих решений.

 

Основной тренд 2009 года — компании-Заказчики стали более требовательно относиться к полученным данным. Что само по себе является позитивной тенденцией. Это говорит о возросшем уровне маркетинга в Беларуси. И помогает исследовательским компаниям развиваться, не отставать от современных тенденций. От нас теперь требуется быть не просто поставщиками данных, а давать конкретные рекомендации к действию. Вовлечённость в бизнес заказчика предполагает партнёрские отношения между исследовательской компанией и компанией-заказчиком. И более длительную историю — не одно исследование в год, а их серию. Будем надеяться, что желание получать более глубокую аналитику у клиентов перерастет в понимание необходимости выстраивать длительные и доверительные отношения с исследовательской командой. Тем более, что такие примеры есть. И всегда очень приятно работать с компаниями, которые видят в исследователе соратника.

 

Так же к трендам 2009-2010 годов можно отнести усиление конкуренции на рынке исследований. Правда, острой борьбы пока нет. Работы хватает для всех профессионалов.

 

 

Наверное, всё так же в фаворе продолжают оставаться исследования, направленные на изучение ситуации на рынке, сегментация потребителей. Ведь в новых экономических условиях меняются мотивы покупок, предпочтения и т.п.

 

На мой взгляд, возрос интерес к исследованиям типа «Таинственный посетитель». В первую очередь это связано с более жёсткими условиями борьбы за покупателя.

 

Возможно, несколько меньшим спросом пользовались исследования в области рекламы. Вероятно, создатели и заказчики рекламы предпочли сэкономить на этой статье расходов и довериться своей интуиции. Кроме того, рынок рекламы довольно значительно упал, что не могло не сказаться на исследованиях. Тем не менее, я считаю, что в период экономии на рекламе, возрастает потребность в предварительном тестировании рекламных материалов. Это позволит наиболее точно «зацепить» свою целевую аудиторию. И таким образом, более рационально использовать выделенный бюджет.

 

 

По нашим оценкам, рынок маркетинговых исследований в 2009 году вырос, но не столь значительно, как в предыдущие годы. Хотя, всё зависит от системы расчетовJ

 

Если измерять в белорусских рублях, то рост был практически сопоставим с 2008 годом. Но из-за девальвации белорусского рубля, в долларовом эквиваленте ситуация не столь оптимистичная. Можно говорить о росте рынка маркетинговых исследований на 1,5 — 2 %. Но, тем не менее, рост был. И конец 2009 — начало 2010 года подтверждают эту тенденцию. Рынок не спит, постоянно проходят тендеры на годовые исследования, приходят запросы от клиентов из различных отраслей.

 

 

Очень активно с исследованиями работали мобильные операторы. По-моему, не было ни одной исследовательской компании, которая не делала бы проекты по мобильной связи.

 

Сократили свои маркетинговые бюджеты некоторые международные компании. В первую очередь это связано с тем, что они сокращали свои расходы на всех рынках, и под общую гребёнку попали и белорусские отделения. В целом же компании в основном не отказались от исследований, а постарались оптимизировать (в хорошем смысле этого словаJ) свои расходы и получить как можно больше необходимой информации и аналитики за потраченные бюджеты.