«Расходы на маркетинг должны восприниматься не как затраты, а как инвестиции», Игорь Манн

В конце минувшей недели Минск посетил один из ведущих российских специалистов в области маркетинга — Игорь Манн. В России за профессиональные заслуги его часто называют гуру, хотя себя Игорь скромно считает «практиком» в сфере маркетинга. Тема его мастер-класса, который он провел в рамках V международной конференции «Топ-менеджмент: стратегия прорыва» для топ-менеджеров звучала так: «Маркетинг без бюджета. Совсем без бюджета».

Белорусские «топы» слушали Манна с интересом и даже потом в кулуарах говорили, что можно было бы и больше. Однако следует помнить, что ничего просто так не бывает. Чем меньше денег вы хотите тратить, тем больше мозга необходимо для достижения целей. Без профессионального, осознанного подхода с заботой об эффективности сегодня не сделаешь дальнейшего шага. Об этом в принципе говорили все спикеры конференции.

 

После выступления, Игорь ответил на вопросы журналистов.

 

 

— Это логично. Я считаю, что если в маркетинг мигрировали люди, которые занимались продажами — это большой плюс для компании. Самые лучшие маркетеры (Манн классифицирует специалистов в области маркетинга на «маркетеров» (практиков) и на «маркетологов» (теоретиков), прим. ред.) получаются из людей, которые когда-либо занимались продажами. Наверное, я бы никогда не стал успешным маркетером, если бы в свое время три года не проработал коммерческим директорам. Любой маркетер должен уметь продавать.

 

 

— Расходы на маркетинг должны восприниматься не как затраты, а как инвестиции. Поэтому менеджеры, которые обращаются к руководству за деньгами на маркетинг, должны уметь доказать, что понесенные расходы являются инвестициями, а не тратой денег. «Давайте потратим на маркетинг» — неправильные слова, правильно — «давайте инвестируем в маркетинг».

 

Важный момент. Маркетер, на мой взгляд, должен обращаться к руководству компании в том случае за выделением маркетингового бюджета, когда он исчерпал все инструменты безбюджетного маркетинга. В моей практике было много случаев, когда компании для увеличения продаж вообще не требовалось выделять ни копейки.

 

В одной из компаний, где я работал, многое удалось изменить к лучшему благодаря тому, что общение менеджеров с клиентами было поставлено на качественно более высокий уровень. Кстати, один из инструментов безбюджетного маркетинга заключается в выявлении точек контактов компании со своими клиентами, аудите этих контактов и определении возможностей, которые позволят повысить результативность таких контактов.

 

 

— Вспоминая самые крупные маркетинговые бюджеты, могу сказать, что зачастую они формировались исходя из целей и задач компании. В некоторых случаях компания находилась в убытках, но при этом все равно выделяла большой маркетинговый бюджет. Поэтому ответ на ваш вопрос — нет. Маркетинговые бюджеты, исходя из показателей бухгалтерского баланса, я не формировал.

 

 

— Прежде всего — интересным. Я бы с удовольствием согласился работать над проектом, который бы назывался «сделайте нас клиентоориентированными». Я никогда не работал над таким проектом в Москве и прилетел бы на всех порах, если запрос на такой проект поступил бы из Минска.