За прошлый год случаев «потребительского экстремизма» выявлено не было — Минторг
Дата: 12 марта 2010
Автор: Marketing.by
Регион: Беларусь
Тема: Потребительское поведение
Источник: Marketing.by
Комментарии: 0
Автор: Marketing.by
Регион: Беларусь
Тема: Потребительское поведение
Источник: Marketing.by
Комментарии: 0
Накануне Всемирного дня прав потребителей, который отмечается 15 марта, ОО «Белорусское общество защиты прав потребителей» предложило провести этот день под девизом «Наши деньги, наши права».
«В этом году Международный день прав потребителей отмечается в период кризиса, в период, когда многие потребители, вложив деньги, заказав определенные услуги, не могут получить их исполнения, поскольку некоторые компании, взяв на себя определенные обязательства, не могут исполнить их. Особенно это касается финансовых услуг», — говорится в официальном пресс-релизе.
На пресс-конференции, приуроченной к празднованию этого дня, представителям СМИ были объявлены итоги работы ОО «БОЗП». Так, за прошлый год в Общество и организационные структуры за помощью обратилось 20228 потребителей. Было заявлено 1280 претензий и подано 542 иска, в т.ч. ОО «БОЗП» заявило 128 исков, из которых заключено 37 мировых соглашений, а по 11 искам отказано.
Потребителям возмещено материального ущерба и морального вреда на сумму 1 114 495 281 руб., в т.ч. материального ущерба на 1 028 280 984 руб. и морального вреда на сумму 86 214 297 руб.
По инициативе ОО «БОЗП» и организационных структур бюджет пополнен на сумму 356 516 750 руб.
По данным Министерства торговли, чаще всего жалобы от потребителей поступают в следующих товарных группах:
- обувь
- одежда
- мобильные телефоны
- товары для детей
- сложнотехнические товары
- медицинские препараты
В сфере услуг больше всего жалуются на:
- медицинские услуги
- ЖК
- транспорт
- строительные услуги
- туруслуги
- образование
- торговлю
Однако представители Минторга уверяют, что, несмотря на достаточно большое количество жалоб, за прошлый год случаев «потребительского экстремизма» выявлено не было.
Ирина Наркевич, заместитель министра торговли Республики Беларусь, в своем выступлении сообщила, что государственные органы «принимают все возможные меры, которые призваны повысить качество жизни» и добавила, что эти «меры затронут все основные сферы жизни людей».
Кроме того, замминистра обратила внимание на сегмент интернет-торговли: «Дистанционная торговля — это болевая точка, в которой выявлено много нарушений. Для разрешения ситуации недавно была прописана вся нормативная база, которая регулирует эту сферу торговли».
По-прежнему актуальным остается право потребителя на информацию. По словам Ирины Наркевич, «степень доверия к информации о товаре должна быть максимальной». Для этого, прежде всего, «на упаковке должна быть достоверная информация, написанная шрифтом не менее 2 мм».
Материалы по теме:
|
|
|
Добавить в
|
