В Беларусь приезжает «гуру клиентского сервиса»

Переговоры организатора семинаров, российской консалтинговой компании «Бизнес Тренинг», с господином Шоулом находятся на финальной стадии.

 

Дж. Шоул известен в мире как уникальный специалист в области развития клиентоориентированности компаний. Дж. Шоул является основателем Института Качества Сервиса (США), автором многочисленных публикаций и книг. Предметом исследования бизнес-консультанта является СЕРВИС как долгосрочная основа для развития любой организации. Клиентами Дж. Шоула являются корпорации Dell Computers, Wal Mart, Commerce-bank, General Electric, Amazon, 3M, Miller Brewing, Kodak, FedEx, Disney, Nordstrom.

Также Джон Шоул имеет опыт консультирования российского бизнеса. Первый раз консультант посетил Россию в 1978 году, второй раз — три года назад. В 2007 году его консультациями были удостоены гиганты российского бизнеса: лидеры сотового ритейла «Связной» и «Евросеть», ведущий игрок финансового рынка «Сбербанк России» и лидер строительной отрасли «МираксГрупп». Последний раз Дж.Шоул  посещал Россию в 2008 году в качестве спикера на XII Международном Экономическом Форуме в Санкт-Петербурге.  
 

Стоит отметить, что в апреле состоится первая  поездка бизнес-консультанта  в Республику Беларусь. Цель приезда семинара господина Шоула — проведение для компании из Беларуси семинара по программе «Сервис: новая стратегия лидеров». Имя заказчика пока не разглашается.