Онлайн-тренды, которые больше всего влияют сегодня на бизнес

Разрабатывая свою стратегию, компании не могут игнорировать новую онлайн-реальность. Вот основные топ-тренды, которые больше всего влияют на бизнес и которые следует учитывать.

 

1. Изменение коммуникативного пространства (доступность, открытость, подвижность каналов коммуникации и типов сетевого взаимодействия) создает новые модели потребительского поведения, которые делают традиционную рекламу неэффективной. Так, с 2009-го года общий размер телевизионной аудитории снизился на 5% – все эти зрители стали пользователями интернета. Однако следует отметить, что инновационные рекламные формы только начинают формироваться, поэтому существуют колоссальные резервы для роста компаний в сфере интернет-рекламы. Ключевую роль в этом могут сыграть группы, которые считают себя создателями образцов – социальные группы, объединенные по интересам.

 

2. Новые форматы рекламы – развитие мультимедийних технологий позволяет расширять перечень форматов, в которых может быть представлена реклама в интернете – интерактивные баннеры и сайты, HD-видео, вирусная реклама. Очень интересный интерактивный промо-сайт был разработан для французского бренда минеральной воды премиум-класса – Perrier. Возможность прогуляться по шикарному поместью с одной из самых красивых женщин мира Дитой фон Тиз не оставит равнодушным никого.

 

3. Рост влияния социальных сетей. Исследование, проведенное компанией VerticalResponce, Inc, показало, что в 2010 г. 68% представителей малого бизнеса планируют увеличить свои расходы на маркетинг в социальных сетях для построения эффективного диалога с потребителем. Согласно данным исследований Entensys, 20% офисного трафика компаний СНГ используется на социальные сети. Лидеры – «Вконтакте» и «Одноклассники». Этот рынок постепенно завоевывает и популярная в мире социальная сеть Facebook, которая превзошла по финансовым показателям компанию Google. Продолжает расти и влияние Twitter. Хорошим примером этого является тот факт, что в процессе избирательной кампании Барака Обаму позиционировали как политика, открытого для общения в Twitter’е и мобильный телефон BlackBerry, который он всегда носит с собой.

 

4. Онлайн-репутация. Все больше пользователей принимают решение о покупке на основе полученной информации, в сети (начиная от описания и презентации товара и заканчивая отзывами пользователей. Потребители все больше внимания обращают на опубликованные в интернете обзоры и комментарии. Соответственно, компании должны больше внимания уделять мониторингу своей репутации в онлайне и уметь управлять ей. Тем более, что на сегодня существует много инструментов, позволяющих упростить и автоматизировать этот процесс (например, Google Alerts, сообщения от Yahoo, MonitorThis и другие).

 

5. Новые бизнес-модели. Интернет открывает новые возможности для монетизации бизнеса – от непосредственных продаж онлайн к заработку на рекламе.

 

6. Мобильный интернет. Доля пользователей мобильного интернета постоянно растет. Компании должны учитывать этот тренд, начиная от версии сайта для мобильных телефонов и заканчивая огромным количеством программ под такие устройства. По сути, мобильный интернет и мощности современных мобильных устройств позволяют пользователю всегда присутствовать онлайне и осуществлять там свою деятельность ‑ от общения до осуществления покупок. Высокая конкуренция на рынке мобильных устройств заставляет производителей развивать свои модели и это только усиливаеть этот тренд.

 

7. Развитие «Экономики внимания» (the Attention Economy). Это рынок, где потребители соглашаются получать услуги в обмен на их внимание. В качестве примера можно привести персональные новости, персонализированный поиск, предупреждения и рекомендации для покупки. «Экономика внимания» базируется на выборе потребителя, который должен получить возможность выбора, понять, на чем концентрировать свое внимание. Одной из ключевых условий в борьбе за внимание является релевантность. Пока потребитель видит релевантный контент, он будет на нем концентрировать свое внимание, что увеличит возможности для продаж.

 

8. Персонализация – пользователь уже не хочет видеть просто веб. Он стремится увидеть веб, настроен под него. Современные технологии позволяют собирать данные о пользователе и выдавать соответствующий результат – география, язык, браузер и т.д. Крупнейшие интернет-компании мира, такие как Google, Yahoo, уже давно сделали ставку на персонализацию и сбор информации о предпочтениях пользователя. Рекламодатели требуют кастомизации рекламного контента, адаптации к разным целевым аудиториям ‑ все это рекламные компании не могут осуществить по традиционной схеме за разумные деньги в связи с растущей сегментацией.

 

9. Глобализация. Интернет открывает доступ к рынкам стран, выход на которые с помощью стандартных инструментов является невозможным или очень трудным. Те же социальные сети помогают объединить потребителей из разных стран, инструменты вроде Google-Переводчик уже не делают язык барьером для вхождения на рынок, а контекстная реклама может ориентироваться на ту географическую локацию, которую Вы сами задаете.

 

10. Новые возможности для ведения бизнеса. Интернет позволяет работать в виртуальных офисах, используя многочисленные онлайн-инструменты командной работы над проектами, хранения и обмена информацией, коммуникаций. Возможность совместно создавать документы, проводить видеоконференции, осуществлять денежные транзакции и управлять своими счетами в сети уже никого не удивляет. Такой подход значительно экономит офисные расходы и, например, расходы ‑ представители компании из другого города или страны не должны тратиться на самолеты, чтобы провести обсуждение определенной проблемы.

 

Понимание трендов и их правильное использование в бизнесе поможет компаниям не только повысить уровень своего присутствия в Cети, но и получить конкретные результаты в виде увеличения прибылей.